Privacybeleid

lunex4ktv Nederland hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens wij verwerken, waarom, met wie wij ze delen en welke rechten je hebt. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Welke gegevens wij verwerken

• Contactgegevens die je zelf verstrekt, zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestel- en klantgegevens, zoals het gekozen pakket, de betaalstatus en contact met support.
• Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, type apparaat, bezochte pagina's en foutmeldingen.
• Communicatiegegevens, zoals berichten via WhatsApp, e-mail of contactformulieren.

Waarom wij deze gegevens verwerken

• Om bestellingen te verwerken en onze digitale diensten te leveren.
• Om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
• Om de website en onze systemen te beschermen tegen fraude en misbruik.
• Om de werking van de website te verbeteren, wanneer daar een geldige grondslag voor is.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Cookies

Wij gebruiken cookies voor noodzakelijke functies, beveiliging en instellingen, en, alleen met jouw toestemming, voor analyse en marketing. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Delen met derden

Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is, met:

• Hosting- en cloudproviders.
• Betaal- en beveiligingsdiensten.
• E-mail- en technische dienstverleners.
• Bevoegde instanties, wanneer de wet dat vereist.

Betalingen

Betalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners. Wij slaan geen volledige creditcard- of bankpasgegevens op onze eigen servers op.

Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een ander gerechtvaardigd doel geldt. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang.

Jouw rechten

• Inzage, correctie en verwijdering van je gegevens.
• Beperking van en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
• Overdraagbaarheid van gegevens, in bepaalde gevallen.
• Intrekking van toestemming voor toekomstige verwerking.
• Het indienen van een klacht bij ons of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek behandelen.

Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Waar de wet dat vereist, is toestemming van een ouder of voogd nodig.

Externe links en wijzigingen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van externe websites waarnaar wij linken. Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer wetgeving, technologie of onze dienstverlening verandert.

Contact

Vragen? Neem contact op via WhatsApp of via de contactmogelijkheden onderaan deze website.